Pass Hakkının Reddedilmesi Ve Boş Koltuklara Keyfi Yolcu Alımı

Sayın yetkili,

04.09.2026 tarihinde Trabzon – İstanbul uçuşlarınızda personel yakını olarak pass hakkımı kullanmak üzere sabah 10:40, 11:20 ve 18:50 seferleri için yedek yolcu listesine alındım. Tüm uçuş denemelerinde biniş sıralamasında ilk sırada olmama ve uçaklarda boş koltuk bulunmasına rağmen uçağa alınmadım. 18:50 uçuşu denememde uçağın dolu olduğunu söylediler, ben ise boş yer olduğunu belirttim. Buna rağmen son anda “şimdi satıldı” denilerek uçağa alınmadım; ancak koltukların aslında boş olduğunu gördüm.

Aynı gün sabah 08:20 uçağında, Çelebi çalışanlarından sivil bir kişinin biletsiz ve kontrolsüz şekilde uçağa alındığına bizzat şahit oldum. Bu duruma çalışanın kendi yöneticisinin de şahit olduğu söylendi. Biz personel yakınları kendi tanımlı haklarımızı kullanamazken, bazı kişilerin keyfi şekilde uçağa alındığını görmek ve ardından bize “maalesef boş yer yok” denilerek geçiştirilmek son derece rahatsız edici ve adaletsiz bir uygulama olmuştur.

Acil olarak İstanbul’a dönmem gerektiği için mecburen aynı gün 20:30 uçağına normal yolcu bileti satın almak zorunda kaldım ve yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. Pass biletim olmasına rağmen hem bu hakkımı kullanamadım hem de ekstra ücret ödemiş oldum. Trabzon Havalimanı’nda yolcu hizmetlerinde görevli Çelebi Havacılık personeli ve THY kontuarındaki yetkililer bu süreçte ilgisiz ve alaycı davrandılar, “isterseniz deneyin, binemeyebilirsiniz” şeklinde umutsuz ve moral bozucu ifadeler kullandılar.

Sabah saatlerinden akşama kadar havalimanında bekleyerek uçuş denemesi yaptım. 20:30 uçağı sistemde dolu ve overbook görünmesine rağmen uçağa bindikten sonra bu uçuşa yedi adet yedek yolcu alındığını öğrendim; sistem kayıtlarında da bu şekilde göründüğünü gördüm. Bilet kestirip bagaj verirken pass yolcu olduğumu ve normal bilet aldığımı özellikle belirtmeme rağmen bana boş koltuk olduğu, yardımcı olunabileceği yönünde hiçbir bilgi verilmedi. Personel sisteminde dolu göründüğü için ben de iyi niyetle şüphe duymadım; ancak uçağa bindiğimde aslında yedek yolcu alındığını fark ettim.

Sonuç olarak yaklaşık 12 saat boyunca havalimanında bekledim, pass hakkımı kullanamadım ve üzerine 6.990 TL civarında ekstra ücret ödedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 20:30 uçuşu için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca Trabzon Havalimanı’nda personel yakınları ve yedek yolcu uygulamasının objektif, şeffaf ve adil bir şekilde yürütülmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde hakkımı diğer ilgili mecralarda da arayacağımı bilgilerinize sunarım.