19 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Sema Karakoç Medikal’den 2222 TL ödeyerek çorap giyme aparatı (Sipariş No: 10524500807) satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece kalitesini beğenmediğim ve üzerindeki demir kısımların çok kolay kırılacak gibi durmasından dolayı iade etmek istedim. Ancak iade talebim, “hijyen kuralları gereği” gerekçesiyle reddedildi.
Ürünü kesinlikle kullanmadım ve kutusunda iade etmek istememe rağmen hem Sema Karakoç Medikal hem de Trendyol müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Kullanmadığım bir ürünü iade etmek en doğal hakkım. İadeyi kabul etmedikleri için mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar