Kullanılmamış Ayakkabı İçin Haksız Kullanılmış Ürün İade Reddi

Trendyol üzerinden 18.07 tarihinde Valmenti Kadın Lame Topuklu Ayakkabı siparişi verdim. Ürün 3 iş günü içinde elime ulaştı. Ayakkabının üzerinde bir taş eksikti ancak iade sebebim bu değildi, esas olarak kıyafetime uymadığı için iade talebi oluşturdum. Trendyol üzerinden “Gel Al” seçeneğiyle, sistemin bana sunduğu ilk müsait tarihte ürünü teslim ederek iade sürecini tamamladım.

Kısa süre sonra Trendyol uygulamasında iademin reddedildiğini ve gerekçe olarak “kullanılmış ürün” ifadesinin yazıldığını gördüm. Ürünü kesinlikle kullanmadım, yalnızca evde deneyip, kıyafetime uymadığı için hiç dışarıda giymeden aynı şekilde geri gönderdim. Buna rağmen Valmenti firması ürünü kullanmışım gibi işlem yaparak hem beni haksız yere suçlamış hem de iade hakkımı engellemiş oldu.

Ürünü kullanmadığım halde iademin “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer ürün gerçekten kullanılmış olsaydı, bu halde müşteriye gönderilmiş olması da ayrı bir sorun ve kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca firma ürünü bana gönderirken gerçekten kontrol edip etmediklerini de merak ediyorum. Bu süreçte haksız yere iademin reddedildiğini, bunun da benim açımdan haksız kazanç anlamına geldiğini düşünüyorum ve gerekli tüm mecralara başvurarak sonuna kadar hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Sipariş numaram 11425334962’dir. İademin yeniden değerlendirilerek ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.