Kredi Kartımdan Yetkisiz Trendyol Plus Çekimi Hesap Kapatıldıktan Sonra Da Devam Ediyor

Yaklaşık bir yıldır Yapı Kredi kredi kartımdan her ay Trendyol Plus adı altında 75 TL tutarında otomatik çekim yapılmaktadır. Bu çekimlerin hiçbirine onay vermedim, herhangi bir üyelik başlatma talebim de olmadı.

Durumu fark ettikten sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eski bir hesabım olduğu ve çekimlerin oradan yapıldığı söylendi. Bu eski hesabın tamamen kapatılmasını istedim ve kapatıldı denildi. Hesap kapatıldıktan sonra üç ay boyunca kartımdan herhangi bir çekim olmadı; ancak bu ay tekrar 75 TL’lik Trendyol Plus tahsilatının yapıldığını gördüm.

Uygulama üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla hesap kapatma/üyelik iptali işlemini kalıcı olarak yaptıramıyorum. Eski hesabım kapatılmasına rağmen halen kartımdan tahsilat yapılması, iznim ve onayım olmadan süren bir işlem olduğu için mağduriyet yaşamaktayım.

Trendyol’dan, tüm Trendyol Plus veya benzeri aboneliklerimin kalıcı ve geri dönülmeyecek şekilde tamamen iptal edilmesini ve hesabımın hiçbir şekilde tekrar aktive edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kartımdan bundan sonra iznim dışında hiçbir otomatik tahsilat yapılmamasını istiyorum.