Kredi Kartıma Hediye Para Borç Olarak İşlendi, Bilgilendirme Almadım

QNB Finansbank’a ait QNB Trendyol kartımı kullanıyorum. Kartımda yıllık harcama karşılığı olarak tanımlanan 766 TL tutarında bir hediye para vardı. Ancak bugün bu tutarın herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarafıma borç olarak yansıtıldığını gördüm.

Herhangi bir SMS, e‑posta ya da arama ile “hediye” olarak verilen bu tutarın geri alınacağı, borç olarak yansıtılacağı konusunda bilgilendirilmedim. “Sizden verdiğimiz hediyeyi geri alacağız” şeklinde açık bir uyarı yapılmadan, bir anda bu parayı borç gibi göstermeleri beni mağdur etti.

Hediye olarak tanımlanan 766 TL’nin tarafıma borç yazılmasını kabul etmiyorum. Bu tutarın iptal edilmesini ve kartıma hediye olarak yansıtıldığı şekliyle iade edilmesini, ayrıca benzer durumlarda müşterilerin açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.