Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ödenen Ücretin İadesi Talebi

04.08.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden 1120185986 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak siparişim bana teslim edilmesi gerekirken, başka bir müşteriye ait olduğu anlaşılan farklı ürünlerden oluşan poşetler adresime getirildi.

Durumu fark eder etmez Migros Müşteri Hizmetlerini defalarca telefonla arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her görüşmede sorunun en kısa sürede çözüleceği, doğru siparişimin tarafıma teslim edileceği söylendi; buna rağmen günler geçmesine karşın herhangi bir çözüm sağlanmadı ve asıl siparişim hiç teslim edilmedi.

Tüm bunlara rağmen 1.476,35 TL tutarındaki sipariş bedeli banka hesabımdan tahsil edildi. Yani siparişim teslim edilmediği halde ödediğim ücret alınarak mağdur edilmeme sebep olundu. Yanlış teslim edilen poşetlere ve yaşadığım soruna ilişkin görseli de bu şikayete ekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yanlış teslimat nedeniyle ne yaşandığının tarafıma açıkça açıklanmasını, teslim edilmeyen siparişimin bedelinin 1.476,35 TL olarak derhal tarafıma iade edilmesini veya siparişimin eksiksiz ve doğru şekilde ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca oluşan mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine ve gerekli kurumlara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.