Kolay Gelsin’in Söke’de Teslimat Noktası Olmadan Kargoları Kabul Etmesi Müşteriyi 120 Km Yolculuğa Zorladı

Trendyol üzerinden İzmir’de bir firmadan alışveriş yaptım ve kargom yine Kolay Gelsin adlı kargo firmasına verildi. Evim İzmir’e yaklaşık 90 kilometre uzaklıkta, Aydın‑Söke Bağarası’nda bulunuyor. Yaşadığım ilçede tüm kargo firmalarının teslimat noktası varken Kolay Gelsin’in Söke’de hiçbir teslimat noktası olmamasına rağmen, Söke adresli bütün kargoları kabul ediyor ve teslimat noktası olarak Kuşadası Koçtaş’ı gösteriyor.

Bu durum yüzünden kargomu almak için 60 kilometre gidiş, 60 kilometre dönüş olmak üzere yaklaşık 120 kilometre yol yapmam bekleniyor. Daha önce de aynı sorunla karşılaştım ve yine aynı şekilde mağdur oldum. Son siparişim için 265266195431 numaralı siparişime ait kargonun bugün teslimat noktası bilgisi geldi, Kuşadası Koçtaş’a yönlendirildiğini öğrendim. Bu kez bu mesafeyi gitmeyi düşünmüyorum.

Trendyol ile yaptığım bu alışverişte, Kolay Gelsin’in Söke’de teslimat noktası olmamasına rağmen Söke adresli kargoları kabul etmesi ve bunu müşteriye önceden açıkça belirtmemesi, beni doğrudan mağdur eden bir uygulamadır. Kargonun sistemde iptal edilemeyeceği, üç gün içinde gelmezse iade sürecinin başlayacağı ve paramın da yaklaşık on gün boyunca Trendyol’da bekleyeceği söylendi. Yani hem ürünümü alamıyorum hem de ödediğim ücrete bu süre boyunca erişemiyorum.

Trendyol’un, teslimat noktası bile olmayan Kolay Gelsin ile bu şekilde çalışmasını ve bu kargo firmasının Söke gibi bir ilçede teslimat altyapısı olmamasına rağmen siparişleri kabul etmesini doğru bulmuyorum. Teslimat noktası olmayan yerlere kargo kabul edilmemesini, müşterilerin bu şekilde zor durumda bırakılmamasını ve özellikle de paramın on gün boyunca Trendyol’da tutulmasına sebep olan bu sürecin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Söke Bağarası ve çevresi için ya Kolay Gelsin’in gerçek bir teslimat altyapısı oluşturmasını ya da bu bölgeye gönderilerde bu kargo firmasının tercih edilmemesini istiyorum.