Kolay Gelsin Kargosunda Takip Güncellemesi Yok Ve Teslimat Gecikiyor

17 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş için Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderi oluşturuldu. 19 Mart sabah 09.00’da kargo firması tarafından teslim alındı, aynı gün 15.00 civarında kurye ürünü aldı; ancak tahmini teslimat tarihi 27 Mart olmasına rağmen gönderim hâlâ ne transfer merkezine ulaştı ne de dağıtıma çıktı, sistemde hiçbir hareket görünmüyor ve üzerinden 10 gün geçti.

Gönderi, Hatay Hassa’dan Kahramanmaraş’a gidecek bir üründür ve Kolay Gelsin takip numaram 261745653367’dir. Kolay Gelsin’i hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca arayarak kargomun durumunun kontrol edilmesi için kayıt oluşturdum. Tarafıma sadece bayram yoğunluğu nedeniyle gecikme olduğu söyleniyor, ancak bu süre içinde kargonun hiçbir şekilde yer değiştirmemiş olması ve sistemde hiçbir güncelleme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Ürünün acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.