Kolay Gelsin Kargosunda 13 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

20 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Paşabahçe markasının vakumlu 8’li cam kavanoz setini sipariş ettim ve ürünüm 21 Şubat günü Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Ancak o günden bu yana, yani 13 gündür kargom tarafıma ulaştırılmadı ve hâlâ teslim edilemedi şeklinde görünüyor.

Teslimat adresi olarak iş adresimi verdim ve ben gün boyu iş yerimde bulunuyorum. Diğer kargo firmalarından gelen gönderilerimi aynı adresten sorunsuz bir şekilde teslim alabiliyorum. Buna rağmen Kolay Gelsin, kargomu bir türlü teslim etmiyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin çağrı merkezini 4 kez aradım ve internet siteleri üzerinden de iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “operasyon ekibine bilgilendirme yapıldı, en kısa sürede size dönüş olacak” denilmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de kargom teslim edildi.

Ürünün artık daha fazla gecikmeden, acil olarak iş adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli “teslim edilemedi” görünmesine ve tüm bilgilendirmelere rağmen teslimatın yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.