Kolay Gelsin Kargom Teslim Edilmedi, Bir Hafta Gecikme Ve Yanıtsız Kaldı

Trendyol üzerinden havlu ve tekstil ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. 11064641151 numaralı siparişim için Kolay Gelsin kargo firması tarafından 8880031340279348 takip numarasıyla 23'ünde kargoya verildiği ve 28'inde tarafıma teslim edileceği uygulama üzerinden bildirildi. Ancak bugün 1 Nisan olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve gecikme 1 haftayı geçti.

Uygulamada Kolay Gelsin kargosunun Sultanbeyli ile Gebze arasında gidip geldiğini görüyorum, net bir konum bilgisi ya da teslimata dair somut bir adım yok. Bu süreçte iki kez talep oluşturdum, “talebiniz inceleniyor” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem Trendyol hem de Kolay Gelsin tarafıyla iletişime geçtiğimde sorunum dinlenip kayıt açılıyor gibi görünüyor, ama ardından dosya adeta kapatılıp unutuluyor, hiçbir çözüm sunulmuyor.

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım bu gecikmenin artık çözülmesini, kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ya da nerede takıldığının net olarak açıklanmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.