Kolay Gelsin Kargom 6 Gün Boyunca Dağıtıma Çıktı, Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim bahçe koltuk takımım kolay gelsin kargo ile 6.02.2026 tarihinden beri Ankara Mamak bölgesinde her gün “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Bugün itibarıyla 6 gündür aynı şekilde dağıtımda gözükmesine karşın ürün bana ulaşmadı.

Her gün kolay gelsin tarafından “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bilgilendirme yapıldığı için evden ayrılamıyor, tüm gün evde kargo beklemek zorunda kalıyor ve bu nedenle ayrıca mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen hiçbir gün teslimat yapılmadı.

Hem kolay gelsin müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol üzerinden iletişime geçtim, her seferinde kargonun dağıtıma çıktığı, geleceği ve işlem başlatıldığı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte kargomun kaybolduğundan ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Siparişe ait kolay gelsin kargo takip numaram 265778272560’dır. Ürünü artık kullanmaktan vazgeçtiğim için iade etmek istiyorum fakat kargo bana hiç teslim edilmediği için iade sürecini de başlatamıyorum. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünün ya hemen teslim edilmesini ya da süreç mağduriyet yaratmadan çözülerek iade ve ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.