Hasarlı Dondurma Teslimatı İçin Acil Değişim Ve İade Talebi

Migros Sanal Market üzerinden Migros Şişli Golden Plaza mağazasından dün oluşturduğum ve bugün saat 12.00’de teslim edilen siparişimde yine sorun yaşadım. Sipariş numaram 1408797471’dir. Daha önce aynı mağazadan verdiğim siparişlerde defalarca problem yaşadığım için özellikle not yazarak paketlere dikkat edilmesini, açık veya bozuk ürün gönderilmemesini belirtmiştim.

Bu siparişimde yer alan 1 adet Oando vanilya kakao kutu dondurmanın koruma plastiği kırık, kapağı ise yarı açık şekilde teslim edildi. Bu şekilde açık ve koruması hasarlı bir dondurmanın içeriğine güvenmem mümkün değil, içine ne oldu, ürün zarar gördü mü bilemem, bu paketi bu halde teslim etmeniz kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde her zamanki gibi talebiniz alındı denildi ancak herhangi bir aksiyon alınmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Her siparişte bir sorun çıkmasından ve her defasında bu konularla uğraşmaktan bıkmış durumdayım, bu siparişin de benim için son olduğunun bilinmesini isterim.

Açık ve hasarlı gelen bu dondurmanın en geç 1 saat içinde yenisiyle değiştirilmesini, bu süre içinde değişim yapılamıyorsa ürün ücretimin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca Migros merkezinin Migros Şişli Golden Plaza şubesini özellikle denetlemesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Pazar günü tek bir dondurma için saatlerce evde sizi bekleyemem, acil çözüm bekliyorum.