Üç Hafta Sonra Bile Cevap Almayan Modamu Giyim'den Ürün Değişim Sorunu

Modamu Giyim’den aldığım biri siyah, biri bej renginde kemerli iki pantolonu beden sıkıntısı nedeniyle değiştirmek için 12 Ağustos tarihinde kargoyla firmaya gönderdim. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 1000 TL civarındaydı ve ben bu ürünleri, fiyat farkı gerekiyorsa ödemeyi de kabul ederek başka ürünlerle değiştirmek istediğimi mesajla firmaya ilettim.

Aradan 3 hafta geçmesine rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, ürünlerimin akıbeti hakkında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda hem ürünlerimden hem de ödediğim paradan haber alamıyor durumdayım.

Ürünlerimin en kısa sürede bulunup tarafıma ulaştırılmasını ya da talep ettiğim şekilde başka ürünlerle değişiminin yapılarak sürecin net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.