Giga Fiber Başvurum 2 Aylık Bekliyor Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve uzun süredir TurkNet müşterisiyim. Yaklaşık 60 Mbps hızında internet kullanıyorum. Mahallemde TurkNet Giga Fiber altyapısı varken, benim bulunduğum adreste hâlâ Giga Fiber yok ve bununla ilgili yaptığım başvuru da 2 aydır hiçbir şekilde sonuçlandırılmıyor.

Yaklaşık 2 ay önce TurkNet internet sitesi üzerinden Giga Fiber başvurusunda bulundum. Ancak sisteme girdiğimde sürekli “Sistemde devam eden bir talebiniz bulunduğundan bu işlemi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısını alıyorum ve bu nedenle ne yeni bir başvuru yapabiliyorum ne de mevcut başvurumla ilgili ilerleme görebiliyorum. Müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor.

Mahallemde Giga Fiber hizmeti verilirken, aynı bölgede oturan mevcut bir TurkNet müşterisi olarak bu kadar uzun süre boyunca boşta bırakılmamı ve başvurumun takip edilmemesini kabul edemiyorum. Adresime Giga Fiber altyapısının ne zaman geleceği konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini, başvurumun sistemdeki bu hatadan çıkarılarak sonuçlandırılmasını ve artık somut bir adım atılmasını talep ediyorum.