to read complaints and reviews, or file yours.Kollektif Panel Puanlarıma Karşılık 250 TL Migros Hediye Çeki Teslim Edilmedi
Kollektif Panel üzerinden yaklaşık 4–5 aydır biriken puanlarım karşılığında 250 TL tutarında Migros hediye çeki talep ettim. Uzun süredir beklememe rağmen tarafıma herhangi bir kod ya da hediye çeki iletilmedi.
Uygulamada Migros hediye çeki için kodların tükendiğine dair bir uyarı görünüyor ancak puanlarımı kullanarak talep ettiğim bu ödül konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ne e-posta ne de başka bir kanal üzerinden tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
Kazanmış olduğum puanlarımın karşılığı olan 250 TL Migros hediye çekimin tarafıma iletilmesini veya aynı değerde farklı bir hediye ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kolektif Panel olarak geçmiş dönemde yaşamış olduğunuz ödeme ve/veya hizmet kaynaklı sorunla ilgili şikayetinizi gördük. Öncelikle yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgünüz. Konuyu doğrudan ele alarak gerekli kontrolleri yapmak ve varsa hak ettiğiniz ödeme/ödülü tarafınıza ulaştırmak istiyoruz. Bu kapsamda hesabınızı ve geçmiş işlemlerinizi kontrol ederek sorununuzu çözmek için sizinle iletişime geçiyoruz. Gerekli inceleme tamamlandıktan sonra hak ettiğiniz ödeme veya ödül tarafınıza iletilecektir. Sorununuz çözüldükten sonra, memnun kalmanız halinde Şikayetvar üzerindeki mevcut şikayetinizi **güncellemenizi veya kaldırmanızı** rica ederiz. Bunun tamamen sizin tercihiniz olduğunu özellikle belirtmek isteriz. Amacımız yalnızca mevcut sorununuzu çözmek değil, aynı zamanda yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmektir. Kontrollerimizi gerçekleştirebilmemiz için aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşabilirsiniz: * Ad Soyad * Kolektif Panel'de kayıtlı telefon numarası * Kayıtlı e-posta adresi * Varsa Şikayetvar şikayet bağlantınız * Bekleyen ödeme/ödül tutarı Bilgilerinizi aldıktan sonra en kısa sürede inceleyerek tarafınıza dönüş sağlayacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, **Kolektif Panel** Müşteri İletişim Ekibi
Bu bilgileri nereye atacağım bir mail adresi verseydiniz iyi olurdu
Merhaba Bilgilerinizi aşağıdaki mail adresine atabilirsiniz.
Mail attım bilgileri umarım bir an önce alabilirim
Sayın Mehmet Bey, Migros hediye çekinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için öncelikle özür dileriz. Kollektif Panel üzerinden biriktirdiğiniz puanların karşılığında 250 TL değerindeki hediye çekinizi talep ettiğinizi ve uzun süredir bir geri dönüş alamadığınızı anladık. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını biliyoruz. Şikayetiniz kapsamında öncelikle “Müşteri Memnuniyeti Takibi” kapsamında konuyu ilgili birimimize ilettik. En kısa sürede durumu inceleyerek, hak ettiğiniz 250 TL tutarındaki hediye çekinizi ya da aynı değerde alternatif bir hediye seçeneğini size sunacağız. Ayrıca “Ücret İadesi” seçeneği de değerlendirilecek; eğer hediye çekini temin edemeyebilirsek, puanlarınızın karşılığı olan tutarı iade etmeyi planlıyoruz. Bu sürecin tamamlanmasıyla ilgili sizi düzenli olarak Şikayetvar üzerinden bilgilendireceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden mesaj bırakabilirsiniz; ekibimiz size hızlı bir şekilde geri dönüş yapacaktır. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzu çözüme kavuşturmak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sabırsızlıkla bekliyorum
