Kolay Gelsin İle Teslim Edilmeyen 10 Günlük Kargo Ve İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin ile gönderildi. Tahmini teslimat süresi 7 gün olmasına rağmen üzerinden 10 gün geçti ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip numarası 261025438866l olan kargom 9 gündür Kolay Gelsin Şanlıurfa Eyyübiye dağıtım şubesinde bekletiliyor, ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor.

Kolay Gelsin’e ait herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadığım için durumu kimseye iletemiyor, bilgi de alamıyorum. Ne Trendyol ne de Kolay Gelsin tarafından teslimatla ilgili somut bir adım atılmaması ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına neden oldu.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kolay Gelsin firmasına olan güvenim tamamen bitmiştir. Bir daha asla bu kargo firması üzerinden gönderim yapılmasını istemiyor, çevremdeki insanlara da aynı mağduriyeti yaşamamaları için bu firmayı tercih etmemelerini özellikle söylüyorum.

Kargomun derhal dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, bu ciddi gecikmenin açıklanmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.