Kocatepe Şifa Baharat Ve Trendyol’dan Uzun Süreli Kargo Gecikmesi

5 Ocak’ta Trendyol üzerinden Kocatepe Şifa Baharat isimli satıcıdan 3’lü tava seti siparişi verdim. Siparişim bugün itibarıyla 10 gündür kargoda görünüyor ancak hiçbir hareket yok, kargo durumu sürekli aynı şekilde hareketsiz kaldı.

Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla görüştüm. Trendyol, barkod hatası olduğunu söyleyerek sorunu satıcıya yönlendiriyor. Satıcı ise “yoğunluk” nedeniyle gönderim yapılamadığını belirtiyor. Ben artık bu açıklamaların yeterli ve inandırıcı olmadığını düşünüyorum.

Benim şahsi kanaatim, satıcının bu süre içinde ürünlere ciddi oranda zam yaptığı ve bu nedenle ürünü göndermediği, Trendyol’un da bu duruma göz yumduğudur. 10 gündür bekletilmem ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Talebim, siparişini verdiğim 3’lü tava setinin hiçbir ek ücret yansıtılmadan, daha fazla gecikmeden kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Trendyol’un ve Kocatepe Şifa Baharat satıcısının gerekli incelemeye tabi tutulmasıdır.