Kızım İçin Aldığım Mont Günlerdir Kargoya Verilmedi Net Bilgi Alamıyorum

28 Kasım’da Trendyol üzerinden Pull & Bear mağazasından kızım için bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 10735593051, toplam 1.370 TL tutarında ve 3 taksit şeklinde ödeme yaptım. Ürünün en geç 10 Aralık’ta kargoya verilmesi gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte Trendyol’u defalarca aradım ve ne zaman kargolanacağı konusunda net bir bilgi alamadım, yalnızca “beklemeniz gerekiyor” denildi. Kızım için hediye olarak aldığım bu montu mağazalarda bulamıyorum, stokta yok deniyor; olsa zaten iade edip mağazadan almayı tercih ederdim. Ayrıca ürünü indirim döneminde aldığım için aynı fiyata bulmam da şu an çok zor.

Hem teslimat süresinin aşılması hem de iletişimde netlik olmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişimdeki montun acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma açık ve net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.