to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Trendyol’da yapı malzemeleri kategorisinde, kişiye özel ölçü ile üretim yapan bir mağaza olarak satış yapıyoruz. Yaklaşık beş yıldır, müşterilerle doğrudan iletişimin engellenmesi nedeniyle haksız iade ve ciddi kargo maliyeti sorunları yaşıyoruz.
Ölçüye özel ürünlerde, sipariş verildikten sonra teknik detayları ve ölçüleri netleştirmemiz gerekiyor. Ancak sistem, müşteri numaralarını gizleyerek bizi tamamen platform içi iletişime mahkûm ediyor ve satıcının sipariş içi sohbet başlatmasına izin vermiyor. Müşteriye ulaşamadığımız için yanlış ölçü, eksik bilgi veya yanlış beklentiyle sipariş hazırlanıyor; ardından ürün iade geliyor ve yüksek kargo ücretlerini biz ödüyoruz.
İade gelen bazı ürünleri daha sonra satabilsek de, kargo maliyetleri çok yüksek olduğu için her iade bize ciddi zarar yazıyor. Yıllardır bu konuyu iletmemize rağmen, satıcı olarak yaşadığımız bu yapısal soruna herhangi bir somut çözüm üretilmedi.
Platform dışı satış kaygınızı anlıyoruz; ancak bu gerekçe ile satıcıyı müşterisine tamamen ulaşamaz hâle getirip maddi zarara uğratmanız kabul edilebilir değil. Bu nedenle acilen şu güvenli çözümlerden birinin en azından hayata geçirilmesini talep ediyoruz: satıcının başlatabildiği sipariş içi sohbet imkanı tanınması veya Trendyol üzerinden iletilen mesajımızın güvenli şekilde müşterinin WhatsApp’ına yönlendirilmesi.
Kişiye özel ölçülü ürün satan mağazaların bu sistemsel aksaklık nedeniyle daha fazla mağdur edilmemesini ve kalıcı, makul bir çözüm üretilmesini istiyoruz.
Trendyol bünyesinde satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. Ancak uzun süredir karşılaştığımız sistemsel sorunlar, adil olmayan uygulamalar ve satıcıyı korumaktan uzak yaklaşımlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. En temel sorunlardan biri, haksız iade süreçleridir. Satıcıyı asla korumayan se...
Trendyol üzerinden alışveriş yaparken özellikle markası olmayan ya da yerel mağazalardan yapılan alışverişlerde sürekli mağduriyet yaşıyoruz. Satıcıların ürün görseli ile gönderilen ürünün farklı olması, yanlış ya da eksik ürün göndermesi gibi hataların bedelini sürekli biz müşteriler ödüyoruz. İad...
Trendyol satıcısı olarak son 2 yıldır, “Ürün müşteri tarafından 15 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade edilebilir” uygulaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteriler, ürünü kutusunu bile açmadan iade edebiliyor ve bu durumda bana gönderim ve iade kargo ücretleri yansıtılıyor. Satıcı olarak...
Uzun süredir Trendyol platformunda satış yapan bir işletme olarak ciddi bir sistem sorunu yaşadığımızı belirtmek isterim. Platform tamamen “koşulsuz m...
Trendyol platformunda aktif satıcı olarak faaliyet göstermekteyim. 16 Aralık 2025 tarihinden bu yana satıcı panelinde ciddi bir sistemsel problem yaşamaktayım ve tüm bildirimlerime rağmen bu sorun halen giderilmemiştir. Müşteriler sipariş sorusu oluşturduğunda satıcı panelinde turuncu uyarı olarak ...
Yorumlar