Kısa Sürede Arızalanan Scooter Ve Satıcıdan Cevap Alamama

Trendyol üzerinden Yükseller Rahat Alışveriş Bursa satıcısından çocuğuma Onvo OV-013X Plus 2000w elektrikli Scooter (Onvo OV-13X Plus model) satın aldım. Ürün 22 Eylül’de teslim edildi, birkaç gün sorunsuz kullanımdan sonra direksiyon ve tekerlek kısmında titreme, yön sapması, motordan ses gelmesi ve çekiş düşmesi şeklinde arızalar ortaya çıktı.

Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorun yaşayınca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, Onvo servisine başvurmam gerektiğini söylediler. Ancak ben önce satıcının beni doğru bir şekilde yönlendirmesini bekliyorum, satıcıya ulaşamıyor ve hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ne yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme ya da destek alamıyorum.

Kısa sürede arızalanan bu ürün için satıcının sorumluluk almasını, benimle iletişime geçerek süreci açıklamasını ve Scooter için gerekli işlemlerin yapılıp ayıplı ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.