Kırılan Tablet Kılıfı Sadece İade Teklifi, Yeniden Gönderim İstiyoruz

20 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Moveteck mağazasından Apple tablet kılıf takımı siparişi verdik. Siparişim kargoya verilmesine rağmen bize hiç ulaşmadı. Durumu Trendyol destek ekibine yazılı olarak bildirdiğimizde, ürünün sevk esnasında kırıldığını ve otomatik olarak iade sürecine alındığını söylediler.

Biz ürünü kullanmak için sipariş verdik ve özellikle ürünü istediğimizi, para iadesi değil yeniden gönderim talep ettiğimizi belirttik. Buna rağmen bunun mümkün olmayacağını, sadece iade yapıldığını ifade ettiler. Ürünü hiç teslim almadığımız halde, sadece para iadesiyle konunun kapatılması ve ürünün yeniden gönderilmemesi bize haksızlık gibi geliyor.

Sipariş numaram 11623682636. Ürünün gerçekten kırıldığına dair hiçbir kanıt sunulmadan, sadece “sevk sırasında kırıldı” denilerek sürecin kapatılmasını kabul etmiyoruz. İlgili ürünün yeniden temin edilerek tarafımıza gönderilmesini veya aynı özelliklerde eşdeğer bir ürünle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.