Kırılan Kulplu Süpürge İadesi Eksik Gelen Gibi Reddedildi

Trendyol üzerinden Fırsat Dünyası adlı satıcıdan 13 Mayıs tarihinde Kiwi marka dikey süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay normal şekilde kullandım ve kullanım sırasında süpürgenin kulpu kırıldı. Bunun üzerine ürünü kargo ile iade ettim ve tarafıma yeni ürün gönderileceği bilgisi verildi.

Ancak daha sonra ürün bana, gönderdiğim şekilde kutusu bile açılmamış olarak geri gönderildi. Sistemden ve mail yoluyla “ürününüz eksik geldiği için iadeyi reddediyoruz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ürünü gönderirken hiçbir parçası eksik değildi, içeriği tamamen tamdı.

Eksik ürün gerekçesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Süpürgeyi kullanım sırasında kırılan kulp nedeniyle gönderdim ve tüm parçalar mevcuttu. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.