to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Aras Kargo Teslim Etmiyor Trendyol Siparişim 5 Gün Gecikiyor
Trendyol üzerinden 8 Nisan tarihinde bir adet kedi topu siparişi verdim. Siparişim için sistemde tahmini teslim tarihi 10 Nisan olarak görünmesine rağmen bugün 15 Nisan olmasına karşın ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo takipte paketim Kırıkkale Aras Kargo şubesine geldi olarak görünüyor, ancak ne eve teslim ediliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Kırıkkale Aras Kargo şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle telefona bakmıyorlar. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satıcı firmayla da görüştüm, sorunun çözümü için Şikayetvar üzerinden durumu iletmem gerektiği söylendi.
11121310879 numaralı Trendyol siparişimin Aras Kargo Kırıkkale şubesi tarafından acilen adresime teslim edilmesini, gerekli görülüyorsa ilgili şube hakkında da inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden bir kedi oyuncağı sipariş ettim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve teslimat tarihi olarak ayın 10’u görünmesine rağmen bugün ayın 16’sı olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Süreç uzayınca Aras Kargo Kırıkkale şubesini aradım. Bana kargomu eve getirmek yerine “Gel buradan al” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa siparişi verirken açık adresime teslim edilmek üzere kargo ücreti ödeyerek alışveriş yaptım, buna rağmen kargom adresime getirilmedi.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine de ilettim. Sadece “Biz onlara ulaşacağız” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Teslimat tarihi geçti, günlerdir bekletiliyorum ve kargo adresime getirilmiyor. Bu nedenle ürünü artık kesinlikle istemiyorum.
Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ürün iadesi sürecinin başlatılmasını, ödediğim tüm ücretin ve varsa kargo bedelinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Aras Kargo Kırıkkale şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Konu ile ilgili olarak tarafıma telefonla ulaşabilecek yetkili bir müşteri temsilcisi tarafından acil olarak aranmak istiyorum.
