to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV Teslim Edildi, Trendyol İade Başvurusu İki Kez Reddedildi
13 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Onvo 75 inç 190 ekran televizyon satın aldım. Ürün Kocaeli Körfez’deki adresime ulaştığında yetkili servis eşliğinde kutu açılımı yapıldı ve televizyonun panelinin kırık olduğu görüldü. Yetkili servis bu durumla ilgili rapor tuttu, ayrıca kargo firması tarafından da hasarlı teslim edildiğine dair tutanak düzenlendi.
Elimde yetkili servis raporu ve kargo tutanağı bulunmasına rağmen Trendyol üzerinden yaptığım iade başvurusu iki kez reddedildi. Siparişim #11046804736 numaralıdır. Trendyol’dan bana “satışa uygun değildir” şeklinde bir mail gönderildi, ancak bunun ne anlama geldiğine dair kimse benimle iletişime geçmedi.
Ürünün kırık ve kullanılamaz olduğu, bunun da yetkili servis raporu ve kargo tutanağı ile sabit olmasına rağmen param tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ücret iademin en kısa sürede yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden iki kez reddedildiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ürünün paneli kırık geldi, yetkili servis ve kargo tutanağı mevcut olmasına rağmen iade başvurum iki kez reddedildi. Trendyol ve satıcı sorunumla ilgilenmedi, hiçbir geri dönüş almadım ve ürün hâlâ bana ulaşmadı. Bu durum beni büyük hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.
