Kırık Orta Sehpa Ve Bar Masası İçin Çözüm Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden kodigu. Shop isimli satıcıdan bir orta sehpa ve bir bar masası sipariş ettim. Teslim edilen iki ürünün de tablası kırık ve çizikler içinde geldi. Orta sehpanın montaj yerleri hatalı delinmiş durumda, parçalar birbirine denk gelmediği için ürünü birleştirme imkanı yok. Bar masasını zorlayarak bir şekilde bir araya getirdim ancak onun da tablasının köşesi kırık. Eklediğim fotoğraflarda ürünlerin kırık, çizik ve hasarlı kısımları açıkça görülmektedir.

Ürünleri teslim aldığımda durumu hem satıcıya hem Trendyol’a ilettim. Bana yalnızca “kargoya götürüp iade edin” denildi. Orta sehpa yaklaşık 12 kilo ve bu ürünü tek başıma kargoya taşımam fiilen çok zor. Tedarik sağlamalarını, hatalı ve kırık parçaların değişmesini istedim, buna da olumlu dönüş yapılmadı. İade almalarını söyledim, montaj ekibi göndermelerini rica ettim, evden iade talep ettim, bunların hiçbirine çözüm üretilmedi. Telefonla aradığımda ise üslup olarak terslenmeye varan konuşmalarla karşılaştım, bu tutumdan da ayrıca rahatsız oldum.

Hem kırık ve hatalı ürünler nedeniyle mağdurum, hem de çözüm sunulmadığı için ortada kullanılmaz bir orta sehpa ile kalmış durumdayım. Sipariş numaram 11382219059, teslimat numaram 10645538256’dır. Orta sehpanın ya evden alınarak iade edilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ya da sorunsuz ve hasarsız bir ürünle birebir değişim yapılmasını, bar masasındaki kırık parça için de uygun görülecek şekilde değişim veya iade çözümü sunulmasını talep ediyorum. Tüm sürecin müşteriyle doğru bir iletişim kurularak hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.