Kırık Biblo Seti, Satıcının Teslimatı İptal Etmesi Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden elbucollectıon isimli satıcıdan “Üçlü Düşünen Adam (Görmedim, Duymadım, Bilmiyorum) Soyut Biblo” adlı ürünü üçlü biblo seti olarak satın aldım. Sipariş numaram #11094811935’tir. Gelen üçlü setin içindeki ürünlerden biri kırık şekilde teslim edildi.

Durumu fark eder etmez satıcıyla Trendyol içi mesajlaşma üzerinden iletişime geçip kırık ürüne ait görselleri gönderdim. Satıcı, kırık olan ürünün tedarik edilip gönderileceğini belirtti. Ancak 2 Nisan’dan 6 Nisan’a kadar beni oyalayıp herhangi bir kargo çıkışı yapmadı, 6 Nisan günü ise tedarik edileceği söylenen kargomu kendisi iptal etti.

Ben bu süreçte satıcıya güvendim, ürünün tedarik edilip gönderileceği söylenmesine rağmen hem zaman kaybettim hem de sonuçta hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Gönderilen ürün zaten kırık olduğu için, iade etsem dahi muhtemelen çöpe atılacak bir ürün; bu yüzden kırık olan biblonun tedarik edilerek yeniden sağlam ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu yapılamayacaksa da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.