Kırık Ankastre Ocak İçin Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servis 11.08.2026 tarihinde eve geldiğinde, setin ocağının kırık olduğunu gördük. Durumu hemen Trendyol’a bildirdim ve üç gün içinde sonuçlanacağı söylenen bir destek raporu oluşturuldu.

Ancak hazırlanan raporda ürün için ne değişim ne de iade ile ilgili bir işlem yapılacağı belirtilmedi. Yaklaşık bir haftadır evimde ocak kullanamıyorum, mecburen sürekli dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Trendyol’dan, kırık gelen Kumtel marka ankastre ocağım için sipariş numaram 10704590589 üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, ürünün ücretsiz değişimini ya da iadesini sağlayarak mağduriyetimi bir an önce gidermesini talep ediyorum.