Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ücret İadesi Alınamadı

7 Eylül’de Gymrey markasının internet sitesi üzerinden bir adet ürün için sipariş verdim ve ödememi iyzico aracılığıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 2599 olarak SMS ile iletildi. Buna rağmen günlerce ürün kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Günlerce farklı kanallardan kendilerine ulaşmaya çalıştıktan sonra sonunda WhatsApp üzerinden dönüş alabildim ve ürünün stokta olmadığını söylediler. Bunun üzerine siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Bana “siparişinizi iptal ettik, size mesaj gelecek” şeklinde dönüş yaptılar ancak ne herhangi bir iptal/iade mesajı geldi ne de sonrasında bir daha kendilerine ulaşabildim.

Ödemeyi yapmış olmama rağmen ürün gönderilmediği gibi ücret iadem de yapılmadı. Tüm bu süreç, firma hakkında ciddi şekilde dolandırıcılık şüphesi doğurmuştur ve bu sebeple hukuki süreci başlattım, konunun sonuna kadar takipçisiyim. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu markanın ve faaliyetlerinin incelenmesini ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.