Kazandığım Kuponun Haksız Şart Değişikliğiyle Kullanılamaması

Trendyol’un düzenlediği kazı kazan kampanyasında q000 kodlu bir kupon kazandım. Kupon şartlarında 1000 TL ve üzeri alışverişte geçerli olduğu yazıyordu. Ben de sepetime 1000 TL üzeri ürünler ekledim ancak kuponu uygulamaya çalıştığımda sistem bu kez 1500 TL ve üzeri tutarda geçerli olduğunu söyleyen bir uyarı verdi ve kuponu kullanamadım.

Bu çelişki üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Durumu tüm detaylarıyla anlattığım halde bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler, sadece bir daha olmaması adına önlem alacaklarını söylediler. Kazanılmış bir kuponu belirtilen şartları sağladığım halde kullanamamam ve sonrasında herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Trendyol’dan, kazandığım kuponun ilk belirtilen şartlara uygun şekilde tarafıma tanımlanmasını veya eşdeğer bir indirimle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer kampanyalarda şartların müşteriyi yanıltmayacak şekilde net ve tutarlı olmasını talep ediyorum.