Kayıp Ürün Ve Belirsiz İade Süreci Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Bitmiyor

Trendyol üzerinden farklı bir mağazadan aldığım süpürge başlığı ile ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 9807982128 numaralı siparişim 4 Ekim’de kargoya verildi, ancak ürün kayboldu ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Dün ancak sorunun ne olduğunu öğrenebildim ve hala net bir çözüm alamadım.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım; gecikmeli gelen ürünler, yanlış ve kırık ürün gönderimleriyle uğraştım. Şimdi ise yine 10 gün bekledikten sonra ürünüm kayboldu ve bana sadece “Ürününüz geri firmaya gidecek, sonra para iadesi yapılacak” denildi. Ben bu çözümü istemediğimi belirttim, çünkü hem ürünüm yok hem de paramı ne zaman alacağım konusunda net bir bilgi verilmiyor. Banka kartı ile ödeme yaptım ve iadenin ne zaman gerçekleşeceğiyle ilgili kesin bir tarih alamıyorum.

Ben mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün kısa sürede tekrar gönderilmesini ya da ücret iademin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Her defasında benzer sorunlar yaşamak istemiyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve artık bu mağduriyetin son bulmasını istiyorum.