Kayıp Sipariş Ve Yüksek Fiyatla Tekrar Sipariş Verme Mağduriyeti

25 Mart tarihinde Trendyol üzerinden çizgi Tekstil isimli satıcıdan 3 adet boyun yastığı siparişi verdim, tahmini teslimat tarihi 28 Mart olarak görünüyordu. Daha sonra Trendyol Express ile yaptığım görüşmede, 11079160407 numaralı siparişimin kaybolduğu söylendi. Ardından ürünün iade edildiği bilgisi verildi ve 449,85 TL olan ilk ödemem kredi kartıma geri yatırıldı.

Ancak bu ürüne ihtiyacım olduğu için bugün tekrar 3 adet boyun yastığı siparişi vermek zorunda kaldım ve bu kez benden 567 TL tahsil edildi. Aynı ürün için, kargo kaynaklı kayıp ve iadeden sonra yeniden ve daha yüksek tutarda ödeme yapmak zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin ilk aşamada kaybolması, sonrasında iade süreci ve bugün yeniden daha yüksek fiyattan sipariş vermek zorunda kalmam sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ilk ödediğim tutar baz alınarak fiyat farkımın iade edilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.