to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden ENQ 6’lı saç tebeşiri boyama seti sipariş ettim (Sipariş No: 10378846271). Siparişim ev adresime teslim edilmek üzere gönderildi; ancak 16 Ağustos 2025 tarihinde kargonun kaybolduğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Öncelikle inceleme yapıldığı söylenerek bekletildim. Ardından, bilgim dışında ürün için iade talebi oluşturulup tutar hesabıma iade edildi (279,99 TL).
Ancak kayıp kargo için tazminat ödenmesi talebim dikkate alınmadı. Ayrıca Hakem Heyeti'ne başvuru yapmamı engellemek için fatura ve gerekli bilgileri tarafıma vermediler, şikayet kaydı da açmadılar. Telefonla yaptığım görüşmelerde ise net bir çözüm sunulmadı ve taleplerim karşılanmadı.
Trendyol’dan beklentim, kaybolan kargo nedeniyle tazminat ödemesinin yapılması ve gerekli bilgi ve belgelerin tarafıma sağlanmasıdır.
21 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol internet sitesi üzerinden 9686686136 numaralı siparişimi verdim. 22 Ağustos’ta Trendyol sisteminde ürünümün teslim edildiği görünüyor, ancak ürün bana ulaşmadı. Teslim alması gereken Aras Kargo, ürünü adresime getirmedi ve Silivri şubesine gidip almam gerektiğini, ...
22 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Ürün, Trendyol Express kargo firması ile teslimata çıktı. Ardından Trendyol Express yetkilisi beni arayarak “kargonuz kayboldu, tarafınıza ücret iadesi yapılacak” bilgisini verdi. Ancak süreç ilerlemeyince Trendyol üzerinden destek t...
27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından verdiğim ürünler (Sipariş No: #10545789021), tarafıma teslim edilmeden kargo sürecinde (Trendyol Express) hasar gördüğü gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiştir. Ancak ürünler bana ulaşmadığı halde, sipariş bedeli tarafıma iade edilm...
Trendyol'dan 15.08.2023 tarihinde sipariş ettiğim ürünün kargo firmasında takıldığını fark ettikten sonra Trendyol asistan ile görüşerek 22.08.2023 ürünle ilgili inceleme talebi oluşturdum ve Trendyol tarafıma 6 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacağını belirtti. Bu süre zarfında bekledim ve 6.g...
Trendyol'dan 25.05.2025 tarihinde sipariş verdim. Uygulamada 26.05.2025 tarihinde kargoya verildiği bilgisi var fakat ürün bana ulaşmadı. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargo gelmedi. Bu süre zarfında Trendyol Express ile iki kez iletişime geçtim ancak yardımcı olmadılar. Size dönüş yapacağız ...
Yorumlar