Kayıp IPhone 15 Ekran Koruyucu Siparişi İçin Acil Teslimat Veya İade Talebi

5 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen ikişer adet iPhone 15 cam ekran koruyucu siparişim (sipariş no: 11385176583) yaklaşık 17 gündür kayıp durumda. Ne kargom elime ulaşıyor ne de siparişi iptal edebiliyorum.

Sürecin başından beri kargo hareketiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Hem Kolay Gelsin hem de Trendyol tarafında defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli sadece “beklemeniz gerekiyor” denildi, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Bir önceki siparişimde de benzer şekilde kargom kaybolmuştu, bu durumun tekrar yaşanması beni iyice mağdur etti.

Toplam 335 TL tutarındaki bu iki adet ürün için ya siparişimin acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan, hızlı bir şekilde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kaybolan kargolarla ilgili süreçlerin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.