Kayıp İade Kargosunun Teslim Edildi Şeklinde Kapatılması Ve 800 TL Tazmin Talebi

Aras Kargo aracılığıyla Trendyol’dan aldığım ürünü iade etmek için 10171467365 numaralı teslimata ait 1 ürünü, bana iletilen 7260030273527934 b002 iade kodu ile Elazığ Keban adresimden şubat ayında kargo görevlisine teslim ettim. Ürün adresimden alındıktan sonra iade sürecinin normal ilerlemesi gerekirken, daha sonra iade kodu iptal edilmiş ve gönderi sistemde hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde “alıcıya (bana) teslim edildi” olarak kapatılmıştır.

Şubeyle yaptığım görüşmelerde ilçe şubesi sorumluluk kabul etmemiş, genel merkezle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Şubat ayından bu yana defalarca aramama rağmen kimse konuya sahip çıkmamış, kargom kaybolmuş durumdadır. Trendyol’a iade ettiğim, bedeli yaklaşık 800 TL olan bu ürünün şu an nerede olduğuna dair tarafıma net bir bilgi verilmemektedir.

İade için adresimden alınan bu kargonun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, ürünün bulunarak iade sürecimin tamamlanmasını, ürün bulunamıyorsa da yaklaşık 800 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum.