Kayıp Bahaneli Sipariş İptali Ve Fiyat Şişmesiyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Bestyle satıcısından 1 Eylül tarihinde Sperry Lace-Up hakiki deri makosen ayakkabıyı 3.030 TL’ye satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra, kargoda kaybolduğu bahane edilerek 9 Eylül’de siparişim tek taraflı olarak iptal edildi ve tarafıma iade süreci başlatıldı.

Ürünü satın aldıktan hemen sonra fiyatının 4.500 TL’ye yükseldiğini gördüm ve ürün şu anda da stokta bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı ürünü sadece yeni ve yüksek fiyat üzerinden yeniden satın alabileceğimin söylenmesi, kargoda kaybolma gerekçesinin bir bahane olduğu izlenimi vermektedir. Bu durum hem güven zedeleyici hem de tüketici olarak mağdur edici bir uygulamadır.

Ödeme tutarımın bankaya iletildiği bilgisi görünmesine rağmen henüz kartıma yansımamıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, siparişi oluşturduğum andaki 3.030 TL’lik fiyattan aynı ürünün tekrar temin edilmesi ve iade sürecimin ivedilikle tamamlanarak kartıma yansımasının sağlanmasını talep ediyorum.