Kart Bilgilerimin İzinsiz Kullanımı Ve Trendyol Plus Üyeliği Sorunu

Uzun süredir Trendyol uygulamasını kullanmıyorum, hatta daha önce benzer bir durum yaşadığım için uygulamayı telefonumdan silmiştim. Buna rağmen bugün tekrar telefonuma indirmem gerekti ve yine bilgim ve onayım dışında Trendyol Plus satın almak için kartımdan işlem yapılmaya çalışıldı.

Bankam Ziraat Bankası’ndan, kartımda yeterli bakiye olmadığı için 75 TL tutarındaki işlemin gerçekleştirilemediğine dair SMS aldım. Banka müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin Trendyol üzerinden yapılmaya çalışıldığı açıkça söylendi. Ben ise Trendyol Plus satın almak için herhangi bir onay vermedim, böyle bir talebim olmadı.

Daha önce de benzer durumlar yaşadım ve Trendyol müşteri hizmetlerini her seferinde aradım. Görüşmelerde bunun sistemin otomatik yaptığı bir işlem olduğu söylendi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik benim kartım Trendyol sisteminde kayıtlı olmadığı halde, daha önce sadece alışverişte kullandığım kart üzerinden bu işlemler yapılmaya çalışılmaktadır. Kartımdan bilgim dışında ödeme çekilmeye çalışılması güvenlik açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.

Trendyol Plus veya benzeri herhangi bir üyeliğin tarafıma otomatik olarak tanımlanmamasını, kart bilgilerimin izinsiz veya “otomatik” adı altında hiçbir şekilde kullanılmamasını ve hesabım üzerindeki bu güvenlik sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.