Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu İçin Trendyol'a Şikayet

Trendyol üzerinden Köy Yakası satıcısından 5 Nisan tarihinde enginar siparişi verdim. Siparişten sonra günlerce beklememe rağmen ürün kargoya verilmedi, hiçbir hareket olmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Satıcıya ve Trendyol üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen ne bir muhatap bulabildim ne de mesajlarıma/başvurularıma cevap verildi. İletişim kuramayınca, günlerce bekledikten sonra bugün mecburen siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Ödemem henüz tarafıma iade edilmedi. Gerek Ticaret Bakanlığı’na gerekse Tüketici Hakem Heyeti’ne bu durumla ilgili şikayette bulundum. Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.