Kargom Günlerdir Yolda: Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilen siparişim, 2’si itibarıyla Batman Merkez Şubesi’ne ulaştığı halde 3 gündür Gaziantep İslahiye Boğaziçi Mahallesi’ndeki teslimat adresime getirilememiştir. Batman ile İslahiye arası yaklaşık 6 saatlik yol olmasına rağmen gönderim hâlâ “yolda” olarak görünmekte, hiçbir ilerleme olmamaktadır.

258688969657 takip numaralı ve 354,13 TL tutarındaki kargomun bu kadar gecikmesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Ürünün hiçbir bahane olmadan, en kısa sürede ve acilen teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.