Kartıma İade Reddi Ve Tek Seçenek Alışveriş Çeki

Uzun zamandır online alışveriş yaptığım Lilijo Butik’ten son siparişimde aldığım ürünler bedenime uymadı ve küçük geldi. Kargomu açıp ürünleri denedikten birkaç dakika sonra firma ile iletişime geçip iade talebinde bulundum, kendilerinden iade için kargo kodu aldım ve ürünleri 12.06.2026 sabahı hemen kargoya verdim. Ertesi gün, 13.06.2026 tarihinde kargom kendilerine ulaşmış.

Toplam 1910 TL tutarında kart ile ödeme yapmıştım. Ürünler kendilerine ulaştıktan sonra bana sadece alışveriş çeki tanımlayabileceklerini ilettiler. Ancak ben bir tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi ve ödemenin kartıma iade edilmesini rica ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla sadece değişim veya alışveriş çeki seçeneği sunuyorlar.

Ürünleri karşı ödemeli olarak gönderdim, firma da bu kargo ücretini mahsup etmek istiyor. Ben de bu durumu kabul ederek, kargo ücreti düşüldükten sonra kalan 1680 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade hakkımın ve tercihimin göz önünde bulundurulmasını, ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.