Kargodaki Deforme Nedeniyle Sipariş İptali Ve Artan Fiyat Üzerine Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 21.12.2025 tarihinde 10809919107 numaralı siparişle “Lego Friends Arkadaşlık Ağaç Ev Buluşma Yeri” ürününü 2.577,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kargoya verildi; ancak Trendyol tarafından kargoda deforme olduğu gerekçesiyle siparişimin 03.01.2025 tarihinde iptal edildiğini öğrendim.

Ben ücret iadesi yerine ürünün yenisinin tarafıma gönderilmesini beklerdim. Sipariş zaten geç kargolandığı ve ardından iptal edildiği için süreç 10 günü aştı; bu nedenle yılbaşına yetişmedi ve çocuğumun mağdur olmaması için mecburen başka bir ürün daha almak zorunda kaldım. Ayrıca şu anda kızıma söz verdiğim için ürünü yeniden almak zorundayım ve aynı üründe yaklaşık 250 TL civarında fiyat farkı oluşmuş durumda.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece özür dilediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürünün o dönemki kampanyalı fiyatı üzerinden yeniden gönderilmesini veya aynı koşullarla benzer bir çözüm sağlanmasını, oluşan fiyat farkının ve yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.