Kargo Yok, Trendyol Yanıltıyor: Acil Ücret İadesi Talebi

Trendyol Fırsat Dünyası isimli satıcıdan 12.02.2026 tarihinde 10222940577 teslimat numaralı Sinbo sj-3195 Katı Meyve Sıkacağı Blender Seti siparişi verdim. 13.02.2026 tarihinde ürünün güya Aras Kargo’ya verildiği görünüyor ancak bugün 21.02.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Aras Kargo’yu aradığımda sistemde hâlâ çıkış noktasında göründüğünü, şubenin ise böyle bir kargonun kendilerinde kayıtlı olmadığını söylediğini öğrendim. Yani ortada fiilen teslim alınmış bir kargo yok. Buna rağmen Trendyol tarafında hâlâ ürün kargoya verilmiş gibi görünüyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kargo firmasıyla görüşeceklerini söylüyorlar ama asıl sorunun satıcıda olduğunu, ürünün gerçekte hiç kargoya verilmediğini bir türlü algılayamıyorlar.

Ürün şu an sistemde de görünmüyor, satıcıdan hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ellerinde ürün yoksa bunu açıkça belirtmeleri gerekirken, sanki kargo sürecindeymiş gibi görünmesi bana göre kandırılma hissi oluşturuyor. İade talebinde bulunduğumda ise “kargo firmasında şu an ne yapabiliriz” gibi yanıtlar alıyorum, oysa ortada kargoya verilmemiş bir ürün var.

Ameliyatlı bir hastayım ve bu ürünü özellikle meyve sıkmak için acil ihtiyaçla almıştım. Günlerdir hem kargo şirketiyle hem Trendyol’la telefon trafiğiyle uğraşıyorum, oyalandığımı hissediyorum ve artık bu durumdan çok yoruldum. Siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, satıcının da gerekli şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde hem satıcıyı hem de Trendyol’u yasal yollara başvurarak şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.