Kargo Teslim Edilmediği İddiası Ve Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden ofis malzemesi siparişi verdim ve gönderim PTT Kargo aracılığıyla yapılacaktı. 7340030838173144 teslimat ve 2783571414015 takip numaralı kargom için “Trendyol 7340030838173144 teslimat ve 2783571414015 takip numaralı kargonuz tuğçe M****’a teslim edilmiştir. Gönderiniz ile ilgili 444 1 788 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. PTT. A. Ş b001” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak belirtilen tarih ve saatte bana kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı.

05.02.2026 tarihinde, teslimat saati olarak görünen 15:52–15:58 arasında iş yerimdeydim ve adresim Nurettin Durman Sokak Tatlısu Mah. No:19/a Ümraniye / İstanbul’dur. Kamera kayıtlarını defalarca kontrol ettim, o saatler içinde ne gelen ne de giden herhangi bir kargo görevlisi yok. Buna rağmen sistemde ürünüm teslim edilmiş görünüyor ve kargo tuğçe M**** isimli kişiye teslim edilmiş olarak işlenmiş.

Mesajda verilen numaraları ve ilgili tüm mercileri aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Eğer şubeye gidip almak zorunda olacağım bir teslimat olsaydı, zaten kendim gidip teslim alırdım; ama ne şubeden aranıyorum ne de adrese bir kargo geliyor. Ürün nerede olduğu konusunda hiçbir bilgim yok ve paramla mağdur ediliyorum.

Ürünün akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ofisime teslimatın derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal ve idari yollara başvuracağımı, gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.