Teslim Edilmemiş TV Sehpası Ve Takip Sorunu

9 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Vivense mağazasından Lupo TV sehpası siparişi verdim. Sipariş için tahmini teslim tarihi 12 Haziran olarak görünüyordu. Uygulamada sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın ürün hala elime ulaşmadı.

Sipariş ekranında kargo firması bilgisi ve sağlıklı bir takip imkanı olmadığı için ürünümün nerede olduğunu göremiyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim ancak her seferinde sadece üzgün olduklarını söylüyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor.

Sipariş numaram 11217908951. Lütfen ürünümün acilen nerede olduğunun tespit edilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.