to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş TV Sehpası Ve Takip Sorunu
9 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Vivense mağazasından Lupo TV sehpası siparişi verdim. Sipariş için tahmini teslim tarihi 12 Haziran olarak görünüyordu. Uygulamada sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın ürün hala elime ulaşmadı.
Sipariş ekranında kargo firması bilgisi ve sağlıklı bir takip imkanı olmadığı için ürünümün nerede olduğunu göremiyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim ancak her seferinde sadece üzgün olduklarını söylüyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor.
Sipariş numaram 11217908951. Lütfen ürünümün acilen nerede olduğunun tespit edilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 7.856,30 TL ödeyerek bir TV sehpası siparişi verdim. Siparişten bu yana 80 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Belirtilen tahmini teslim tarihinin üzerinden de yaklaşık 50 gün geçti ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 16 Temmuz’daki görüşmemde “3 gün içinde çözülecek” denilerek destek talebi açıldı. Sorun çözülmeyince 20 Temmuz’da tekrar görüştüm, yine aynı şekilde “3 gün içinde çözülecek” dendi. Bugün yaptığım son görüşmede de tekrar 3 gün içinde çözüleceği söylendi. Toplamda üç kez destek talebi açılmasına ve her seferinde aynı söz verilmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve sadece oyalanıyorum. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda de hiçbir şekilde oyalamadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
