Kargo Teslim Edilmeden 'Evde Yok' Notu Düşülüyor, Köpeğim Mamaya Ulaşamıyor

29 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden MNG Kargo ile gönderilen köpek maması siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Kurye, sanki eve gelmiş ve ben kapıyı açmamışım gibi sisteme not düşüp sadece telefonumu arıyor, ancak adrese hiç uğramıyor. Telefona cevap veremediğimde direkt “evde yok” notu düşülüyor ve kargo getirilmeden geri dönülüyor.

Ben evde olmama rağmen kurye tarafından eve gelinmeden “evde yok” denilmesi hem iftira niteliğinde hem de mağduriyetimi artırıyor. Köpeğim mamayı beklediği için aç kaldı, maddi durumum iyi olmadığı için yeni mama alma imkanım da yok. Bu süreçte mecburen parça parça mama almak zorunda kaldım ve param da tükendi. Ödemesini yaptığım ürün ortada yok, kargom teslim edilmediği halde para da hemen iade edilmiyor, bu nedenle çok zor durumda kaldım.

Sipariş numaram 10740997759’dur. Kargomun acilen adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini, teslim edemeyeceklerse de ücret iadesinin derhal yapılmasını ve bu tür yanlış beyanlarda bulunan kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.