Kargo Takipte Kargoya Verildi Diyor, Aras Kargo Teslim Etmedi: Acil İptal Ve İade

Trendyol üzerinden Decomia Home mağazasından 30 Mayıs tarihinde 2 koltuk örtüsü ve 2 paspas satın aldım. Siparişim 2 Haziran’dan bu yana Trendyol ekranında “kargoya verildi” olarak görünüyor, ancak Aras Kargo’yu arayıp 7260033078558493 takip numarasını sorduğumda, kargoya herhangi bir ürün teslim edilmediğini söylediler. Tahmini teslimat tarihi 3 Haziran ve teslimat kodu da #10542873497 olarak görünüyor, buna rağmen ortada teslim edilecek bir ürün yok.

Decomia Home ile Trendyol arasında tam bir kısır döngü içinde kaldım. Decomia Home’a yazdığımda “siz iptal edin” deniyor, Trendyol asistana iptal talebi açtığımda ise “teslim edilmeden iptal edemezsiniz” cevabı alıyorum. Aras Kargo teslim alınmış bir ürün olmadığını söylüyor, Trendyol ise üç gündür Aras Kargo ile görüşüp ürünün teslim edilmediğini netleştirip sorunu çözemiyor. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de sürekli aynı şeyleri anlatmak zorunda kaldım.

Ürüne acil ihtiyacım olduğu için başka bir yerden benzer ürünleri satın aldım. Bu nedenle artık bu siparişin gelmesini istemiyorum. 11277564590 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin, kargoya fiilen teslim edilmediği de ortadayken, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.