to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kaybı Ve Hasarlı Ürün İade Reddi
Trendyol üzerinden Aksar Elektronik satıcısından Reiss Audio RS‑TA47 model çift dome Twitter hoparlör satın aldım. Ürün kargo sürecinde kayboldu, ardından elime ulaşan tweeterlar kırık ve hasarlı şekilde geldi. Hasarlı ürünü teslim aldıktan sonra hemen Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iadem hiçbir makul gerekçe olmadan reddedildi ve 1.499 TL tutarındaki ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi.
Hem kargo firmasının ürünü kaybedip ardından hasarlı şekilde teslim etmesinden hem de Trendyol ve Aksar Elektronik’in bu bariz hasara rağmen iade talebimi reddetmesinden dolayı mağdur oldum. Ürünü kullanamıyorum ve ödediğim bedel de sistemde bekliyor.
Hasarlı ürünün ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, iade reddi kararının gözden geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
DHL Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım Reiss Audio marka hoparlör siparişimde ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünüm 9 Ağustos’ta kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 12 Ağustos olarak görünüyordu. Teslimat tarihi önce 16 Ağustos’a ertelendi, ardından kargoya gittiğimde paketimi bulamadılar ve kargomu kaybettiklerini söylediler. Daha sonra bulduklarında ise ürünü kırık ve hasarlı bir şekilde teslim ettiler. Hem satıcı hem de DHL Kargo hasarlı ürünü kabul etmiyor, sorumluluk almıyor ve bu süreçte iadem de reddedildi. Kargom geç teslim edildi, kayboldu, ardından da hasarlı şekilde tarafıma ulaştırıldı ve tüm bu hatalara rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hasarlı ürün için ödediğim bedel olan 1.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve DHL Kargo’nun bu süreçteki sorumluluğunu kabul etmesini talep ediyorum.
