Kargo Hatası Nedeniyle Yüksek Bedelli Tablet İadem Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden 10733489581 numaralı siparişimle aldığım yaklaşık 12.000 TL değerindeki tableti, paketini hiç açmadan iade ettim. Ancak kargo firmasında yaşanan bir hata nedeniyle karşı komşumla soyadlarımız aynı olduğundan iade kargolarımız karıştırılmış. Benim gönderdiğim tablet yerine sisteme kıyafet gitmiş gibi işlem yapılmış.

İadenin 2 Aralık’ta depoya ulaşması gerekirken 5 Aralık’ta hâlâ “depoya ulaşmadı” görünmesi üzerine Trendyol üzerinden talep oluşturdum. Ardından 6 Aralık’ta “tablet yerine kıyafet geldi” denilerek iadem reddedildi. Ne Trendyol müşteri hizmetleri ne de kargo firması bu açık kargo hatasına rağmen sorumluluk almadı ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben ürünü açmadan, eksiksiz ve olması gerektiği gibi iade etmeme rağmen, tamamen kargo kaynaklı bir karışıklık yüzünden çok yüksek bedelli bir ürünün bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kamera kayıtları, kargo süreç kayıtları ve gerekli diğer kontroller yapılarak hatanın nerede oluştuğunun tespit edilmesini ve tabletimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.