to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İptal İmkanı Olmaması
22.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim ve ürünün Kolay Gelsin kargo firması ile Eskişehir’den Kastamonu’ya gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo takip ekranında süreç ilerlemediği için mağduriyet yaşıyorum.
Siparişime dair 268459679690 numaralı takip numarasından süreci kontrol ediyorum ancak ne teslimat gerçekleşiyor ne de net bir bilgi alabiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri hattına ulaşıp şikayetimi iletmek istediğimde de son derece ilgisiz ve çözüm üretmeyen yanıtlarla karşılaştım. Ürün Eskişehir’den Kastamonu’ya gelecek olmasına rağmen, geçen süreye rağmen hâlâ elime ulaşmaması kabul edilebilir değil.
Ayrıca bu gecikmeye rağmen siparişimi sistem üzerinden iptal de edemiyorum. Ne ürünü alabiliyorum ne de iptal ederek ücret iadesi sürecine geçebiliyorum. Üstelik 05.10.2026 tarihinde şehir dışına çıkacağım için bu tarihten sonra ürün elime ulaşsa bile teslim almam mümkün olmayacak. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin ivedilikle teslim edilmesini ya da iptal seçeneğinin açılarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
