Kargo Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Sonrası Klima Siparişimin İptali Mağduriyet Yarattı

Trendyol üzerinden EPA Teknoloji Bursa satıcısından iki adet Samsung Wind-Free 12000 BTU klima satın aldım. Ürünler sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen verilen kargo takip numarası üzerinden dört gün boyunca hiçbir hareket ya da bilgiye ulaşamadım. Dört günün sonunda ise siparişlerim, herhangi bir geçerli gerekçe gösterilmeden satıcı tarafından iptal edildi.

Bu süreçte aynı klimalara klima başı 2.000 TL olmak üzere toplamda 4.000 TL zam geldiğini gördüm. Ürünlerin kargoya verildi gösterilip günlerce bekletilmesi, ardından fiyatlar arttıktan sonra iptal edilmesi iyi niyetli bir yaklaşım değildir ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise fiyat artışı ile ilgili yardımcı olamayacaklarını, satıcıya da aradaki farkı yansıtmayacaklarını belirttiler.

Ben bu alışverişi, ilgili klimaları o anki kampanyalı fiyatından alabildiğim için yaptım. Ürünlerin bana satın aldığım tarihteki eski fiyattan tekrar gönderilmesini veya en azından oluşan 4.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.