Kargo Evime Teslim Edilmedi, Sürekli Gecikme Ve İade Yok

5 Şubat tarihinde Kolay gelsin kargo firması tarafından dağıtıma çıkarılan içerisinde elektronik eşya bulunan kargom adresime teslim edilmedi. Kurye tarafından 5 Şubat tarihinde saat 13:00 sularında arandım telefonda bir bayan vardı ve kargoya evime yürüme mesafesi ile 20 dakika uzakta olan avcı market adında bir yere bırakacaklarını söylediler. Bende oradan alma imkanım yok eve teslimat yapılmasını istiyorum dedim. Bunun üzerine telefondaki bayan eve teslimat yapmayacaklarını söyledi ve telefonu yüzüme kapattı. Daha sonrasında bilinçli olarak adresim doğru olmasına rağmen sisteme adres hatalı diye bir ibare girildi ve günlerce bekletildi hiçbir şekilde tekrar aranmadım. Bu yaşananlar üzerine Trendyol'dan satıcı ile iletişime geçip durumu anlattım. Kendisi kargo firması ile görüştüğünü ve teslimat yapacaklarını söyledi. Ancak 7-8 gündür hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. Trendyol asistan üzerinden de defalarca talep oluşturdum. En son görüşmem de 3 iş günü içerisinde teslim edeceklerini söyledi ancak yine teslim edilmedi bunun üzerine tekrar Trendyol asistan ile iletişime geçip ürünümün teslim edilmediğini belirttim tekrar bir talep oluşturuldu. Bu durum nereye kadar böyle devam edecek. İade de yapmıyorlar ücret iadesi de yapılmıyor ürünüm de teslim edilmiyor. Artık somut bir çözüm istiyorum. Lütfen yardımcı olun